Die Website für mehr Kundennähe

 

Aufgabe

Die Auto Galerie Saar ist Vertriebspartner für die Fahrzeugmarken Renault, Dacia und NISSAN. Sie unterhält an den Standorten Saarbrücken, Eppelborn, Lebach und Neunkirchen vier Autohäuser. Dort bietet sie das Full-Service-Leistungsspektrum rund um die Mobilität mit Pkw und leichten Nutzfahrzeugen: Vom Neu- und Gebrauchtwagenverkauf über Werkstattservices, Teile- und Zubehörangebote, Inzahlungnahme, Finanzierung und Versicherungen mit den Herstellerbanken sowie Beratung und Betreuung speziell auch für Firmenkunden. Federstein wurde beauftragt, die Website des Unternehmens neu zu entwickeln, auf diese Leistungsvielfalt der Auto Galerie Saar anzupassen und als Plattform zur effizienten Vertriebsunterstützung anzulegen.

 

Ziel

Die neue Website sollte Kundennähe vermitteln, den Kontakt zum Besucher persönlicher gestalten und qualifizierte Leads generieren. Eine weitere Zielvorgabe bestand darin, die unterschiedlichen Markenwelten der Hersteller harmonisch unter einem Dach zu vereinen, ohne die Eigenständigkeit der Markenführung zu verletzen.

 

Unsere Idee

Federstein entwickelte eine Online-Strategie zur gezielten Response-Verstärkung, zur Intensivierung nachhaltiger Kundenbindung und zur systematischen Lead-Generierung. Sie beinhaltet auch die Präsentation aller vier Standorte mit sämtlichen Leistungsbereichen sowie die Darstellung der vollständigen Hersteller-Produktportfolios. Eine automatisierte Auswertungs-Mechanik qualifiziert die Anfragen und steuert sie über ein eigens von uns entwickeltes und programmiertes Multifunktionsformular direkt zur Weiterbearbeitung an die Arbeitsplätze der zuständigen Mitarbeiter. Da längst immer mehr Kunden auf mobilen Endgeräten nach passenden Fahrzeugangeboten suchen, realisierten wir die neue Website der Auto Galerie Saar zusätzlich im Responsive Design.

 

Ergebnis

Die Präsentation der Auto Galerie Saar und der drei dort repräsentierten Herstellermarken auf der neuen Website erfüllt alle Anforderungen und übertrifft sie dahingehend, dass durch das optimale Lead-Management auch an den Arbeitsplätzen strukturiertere Abläufe mit rascheren, noch kundenorientierteren Reaktionszyklen erreicht werden konnten. Die neue Website begleitet die Kunden der Auto Galerie Saar vom ersten Suchen nach dem passenden Fahrzeug über den gesamten Consumer-Life-Zyklus bis zur nächsten Anschaffung eines Neu- oder Gebrauchtwagens immer wieder an die Standorte des Unternehmens und unterstützt die dortige Begegnung und Beratung in den Zwischenphasen auch online auf hohem Niveau.

 

Maßnahmen

Ihr Ansprechpartner

Dirk Schumacher
Geschäftsführer
Tel. +49 (0)228 90953-35
dirk.schumacher@federstein.com

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