Viele Unternehmen nutzen heute Facebook-Seiten um sich selbst oder ihre Marken zu präsentieren und einen engeren Dialog mit ihren Kunden zu fördern. Auch zahlreiche Autohäuser und Werkstätten haben die Vorteile von Social Media längst erkannt. Doch gerade Neueinsteiger stehen zu Beginn oft vor der Frage, welche Inhalte sie eigentlich veröffentlichen sollen und wie diese entwickelt werden können.
Die folgenden Tipps richten sich daher vor allem an diejenigen Autohäuser und Werkstätten, die gerade neu in das Thema Social Media einsteigen und so ihren Vertrieb und den Kundenservice unterstützen möchten.
Interessante und aktuelle Themen
In den Neuigkeiten der Nutzer konkurrieren Sie mit zahlreichen Inhalten aus den verschiedensten Bereichen. Um Ihre Fans zu erreichen müssen Sie mit relevanten und interessanten Inhalten punkten und so die Interaktion fördern. So können Sie zum Beispiel Posts über aktuelle Aktionen in Ihrem Autohaus verfassen, über besondere Angebote, Veranstaltungen oder anstehende Markteinführungen.
Denken Sie dabei auch daran, dass Sie ohne weiteres auch auf Artikel der Herstellerseiten oder anderer Blogs verweisen können. Hier sind vor allem Themen wie technologische Entwicklungen, Sicherheitstipps oder auch ökologische Themen interessant. Im Vordergrund steht in jedem Fall die Relevanz und der Mehrwert für Ihre Leser, damit diese auch zukünftig Interesse an Ihren Inhalten zeigen.
Einblicke in den Betrieb
Das ständige Posten von werbeorientierten Fahrzeugbildern und Anzeigen kann für Ihre Zielgruppe schnell langweilig werden. Achten Sie darauf Ihren Inhalten auch eine persönliche Note zu geben. So können Sie zum Beispiel Bilder Ihrer letzten Betriebsfeier, Weihnachtsfeier oder vom Firmenjubiläum posten. Hier gibt es sicher noch zahlreiche weitere Themen die einen persönlichen Einblick in Ihren Betrieb erlauben und so das Verhältnis zwischen Kunden und Betrieb auf eine menschlichere Ebene tragen. Wenn Sie lokale Veranstaltungen, Vereine oder karitative Einrichtung durch Sponsoring unterstützen, eignen sich diese Themen auch hervorragend für die Kommunikation auf Facebook. Ein gutes Beispiel dafür ist die Facebook-Seite der Stieler Gruppe, die sich stark im Motorsport engagiert.
Fotos Ihrer Kunden
Gibt es etwas authentischeres, das für Ihr Autohaus sprechen könnte als zufriedene Kunden? Wohl kaum. Bieten Sie Ihren Kunden die Möglichkeit sich mit Ihrem neu erworbenen Fahrzeug zu fotografieren und diesen Moment der Freude festzuhalten. Natürlich müssen Sie um Erlaubnis bitten wenn Sie diese Bilder auf Ihrer Facebook-Seite veröffentliche wollen. Alternativ haben Ihre Kunden aber auch die Möglichkeit, ihre Fotos selbst auf Ihrer Facebook-Seite zu posten. Ein sehr schönes Beispiel dafür ist das US-Fahrzeugportal cars.com. Unter dem Motto #NewCarFace wurde hier eine ganze Kampagne auf dieser Basis umgesetzt.
Machen Sie auf Ihre Facebook-Seite aufmerksam
Die beste Facebook-Seite nützt Ihnen wenig, wenn sie nicht wahrgenommen wird. Daher ist es gerade zu Beginn Ihrer Aktivitäten wichtig, Ihre Kunden und Interessenten aktiv darauf aufmerksam zu machen. Verlinken Sie dazu von Ihrer Webseite auf Ihre Facebook-Seite, fügen Sie einen Link in Ihre Email-Signatur ein, kommunizieren Sie Ihre Facebook-Seite auch in Offline-Werbemitteln und weisen Sie Ihre Kunden im Gespräch darauf hin. In Zeiten, wo Ihre Kunden dank Smartphone ständig online sind, ist der Weg zu einem „Like“ sehr kurz.
Wenn Sie die richtigen Inhalte für sich und Ihre Kunden gefunden haben, kann der nächste Schritt der strategische Einsatz von Facebook-Werbeanzeigen sein. Welche Möglichkeiten sich hier ergeben lesen Sie in einem unserer nächsten Beiträge. Möchte Sie nicht so lange warten, so können Sie sich mit Ihren Fragen gerne an uns wenden.
Beitragsbild: © juniart – Fotolia.com
Beitrag: Facebook Marketing für Autohändler
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